Минчанка Елена вложила в купюроприемник банкомата несколько тысяч рублей. Часть банкнот устройство отказалось принимать, пишет myfin.by.
Женщина рассказала, что хотела положить крупную сумму в рублях на счет в «Банк БелВЭБ». Однако банкомат вернул часть денег, а на экране высветилось сообщение о том, что купюры 100 рублей образца 2022 года не принимаются.
Елена обратилась в службу поддержки, но там ей посоветовали обменять проблемные купюры в кассе.
Издание myfin.by обратилось за комментарием в «Банк БелВЭБ». Там подтвердили, что часть их банкоматов, которые были изготовлены Diebold Nixdorf, NCR, не принимают 100-рублевые банкноты 2022 года. В финучреждении подчеркнули, что эта ситуация не уникальна для «Банка БелВЭБ»: она характерна для всего банковского сектора Беларуси в отношении устройств этих моделей.
Причина техническая. Банкоматы указанных производителей требуют обновления программного обеспечения для распознавания новых банкнот 2022 года. Из-за санкций производители прекратили техническую поддержку и поставку обновлений программного обеспечения для этих моделей в Беларусь и Россию.
При этом банкноты 2022 года без проблем принимают современные банкоматы других производителей, например, корейского Hyosung или китайского GRG.
Концерн Diebold Nixdorf является одним из ведущих мировых поставщиков IT-продуктов и решений для розничных банков и предприятий розничной торговли. Компания занимает второе место в Европе и мире в сфере производства и обслуживания банкоматов и первое место в Западной Европе по количеству инсталляций банкоматов с функцией автоматического депонирования, сообщает российская компания «Терминал-Плюс», которая является одним из производителей банковских систем самообслуживания.