Покупатель не обязан самостоятельно взвешивать развесной товар в магазине — это остается обязанностью продавца или кассира. Весы в торговом зале считаются лишь дополнительным сервисом для удобства и ускорения обслуживания, рассказала «Аргументам и фактам» контролерка-кассирка Юлия Романенко-Мисель.
О случае в магазине рассказала жительница Минска. По ее словам, в торговом зале установлены весы самообслуживания, где нужно самому взвесить, например, бананы и распечатать наклейку с ценой. Однако из-за мелкого шрифта пользоваться ими ей неудобно. На кассе женщине сделали замечание, заявив, что она должна была взвесить товар заранее и не задерживать очередь.
Как пояснила Юлия Романенко-Мисель, покупатель имеет право подойти к кассе с невзвешенным товаром, а кассир обязан его обслужить. Более того, даже если товар уже был взвешен в зале, кассир все равно должен проверить его на контрольных весах.
Если в магазине делают замечания или отказывают в обслуживании из-за невзвешенного товара, покупатель может оставить запись в книге замечаний и предложений.